Fehlermeldungen sind ärgerlich. Leider lassen sich technische Fehler pauschal nicht eingrenzen. Du kommst bei uns mit verschiedenen Systemen in Kontakt (z. B. unser Shop, unser Online-Campus oder unsere App), sodass wir zur Fehlerbehebung weitere Informationen benötigen.
Unser IT-Team kann Fehler schnell beheben. Aber: Nur mit deiner Hilfe können wir mögliche Fehler bestmöglich finden.
Damit wir Fehler schnell beheben können, schreibe uns bitte bei einer Fehlermeldung eine E-Mail an support@otl.email mit folgenden Informationen:
- Deine E-Mailadresse
- Deine Bestellnummer (sofern du bereits Kunde bist)
- Was wolltest du tun? (Wobei ist der Fehler aufgetreten)
- Welches Gerät du nutzt
- Welches Betriebssystem du nutzt
- Welchen Browser du nutzt
- Screenshot von der Fehlermeldung
In der Regel können wir dir unter der Woche schon in weniger als 24 Stunden weiterhelfen.
Du möchtest eine schnellere Lösung? Dann kannst du gern unseren Chat nutzen.